Отслеживание заказа на маркетплейсе Wildberries позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Где найти номер заказа
- В письме-подтверждении на email
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете на сайте WB
- В мобильном приложении Wildberries
Способы отслеживания
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Изучите детали и текущий статус
По номеру заказа
| Где проверить | Как использовать |
| Поле поиска на сайте WB | Введите номер заказа без пробелов |
| Специальная страница отслеживания | Введите номер в форме на странице "Где мой заказ" |
Этапы доставки
- Принят - заказ обрабатывается
- Собран - товар готов к отправке
- В пути - отправлен в ваш город
- В пункте выдачи - готов к получению
- Получен - заказ закрыт
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| Push-уведомления | Включите в настройках приложения |
| Email-оповещения | Приходят на указанную почту |
| SMS-информирование | Автоматически при изменении статуса |
Что делать если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность номера заказа
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Проверьте спам-папку на почте
Для оперативного отслеживания рекомендуется установить мобильное приложение Wildberries, где статус заказов обновляется автоматически.
