Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов контроля движения отправлений. Рассмотрим процесс отслеживания посылок и особенности работы службы.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов контроля движения отправлений. Рассмотрим процесс отслеживания посылок и особенности работы службы.
1. Способы отслеживания посылки
| Способ | Преимущества | Как использовать |
| Официальный сайт | Полная информация о статусе | Ввести трек-номер в поле отслеживания |
| Мобильное приложение | Уведомления о статусах | Скачать приложение СДЭК в AppStore/GooglePlay |
| Телефон горячей линии | Консультация оператора | 8 800 250-04-05 |
2. Этапы движения посылки
Стандартный маршрут доставки
- Прием отправления в пункте приема
- Сортировка в региональном центре
- Транспортировка между городами
- Сортировка в городе получателя
- Доставка в пункт выдачи или адресно
3. Расшифровка статусов посылки
| Статус | Значение |
| Создана | Отправление зарегистрировано в системе |
| Принята на склад | Посылка поступила на склад отправки |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Прибыла в город | Доставлена в город получателя |
| Готова к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
4. Сроки доставки
Факторы влияющие на сроки
- Расстояние между городами
- Выбранный тариф доставки
- Рабочие дни и праздники
- Погодные условия
Типовые сроки
- В пределах города - 1-2 дня
- Между городами - 2-7 дней
- Международные отправления - 7-20 дней
5. Что делать при проблемах с доставкой
Посылка задерживается
- Проверить статус на сайте
- Связаться с поддержкой СДЭК
- Уточнить у отправителя
Статус не обновляется
- Подождать 1-2 рабочих дня
- Проверить трек-номер на ошибки
- Обратиться в чат поддержки
Заключение
Сервис СДЭК предоставляет удобные инструменты для отслеживания посылок. Регулярно проверяйте статус отправления и при возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки.
