Трек-номер (идентификатор отправления) в СДЭК позволяет отслеживать перемещение посылки на всех этапах доставки. Получить его можно несколькими способами при оформлении заказа.
Содержание
Трек-номер (идентификатор отправления) в СДЭК позволяет отслеживать перемещение посылки на всех этапах доставки. Получить его можно несколькими способами при оформлении заказа.
Способы получения трек-номера
- При оформлении заказа на сайте cdek.ru
- В мобильном приложении СДЭК
- При личном обращении в пункте приема
- При заказе курьера для забора посылки
Пошаговая инструкция получения трек-номера
1. Оформление заказа через сайт
- Зайдите на официальный сайт cdek.ru
- Выберите "Оформить заказ"
- Заполните данные отправителя и получателя
- Укажите параметры посылки (вес, габариты)
- Выберите тариф и дополнительные услуги
- После оплаты система сгенерирует трек-номер
2. Формат трек-номера СДЭК
| Внутрироссийские отправления | 10-14 цифр (например, 1234567890) |
| Международные отправления | СДЭК+9 цифр (например, СДЭК123456789) |
Где найти трек-номер после оформления
- В подтверждающем письме на email
- В SMS-уведомлении
- В личном кабинете на сайте СДЭК
- В мобильном приложении
- На квитанции при оформлении в пункте приема
Как проверить посылку по трек-номеру
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
Особенности трек-номеров СДЭК
| Активация | Трек-номер становится активным в течение 2-3 часов после оформления |
| Срок действия | Действителен в течение всего срока доставки |
| Проблемы с отслеживанием | Если трек не определяется, подождите несколько часов или обратитесь в поддержку |
Что делать при потере трек-номера
- Проверьте электронную почту - поищите письмо от СДЭК
- Обратитесь в пункт отправки с документом, удостоверяющим личность
- Свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 250-04-05
