Гипермаркеты Ашан предлагают покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Знание правил возврата поможет вам быстро решить вопрос с некачественной или неподошедшей покупкой.
Содержание
Гипермаркеты Ашан предлагают покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Знание правил возврата поможет вам быстро решить вопрос с некачественной или неподошедшей покупкой.
Условия возврата товара в Ашан
- Срок возврата - 14 дней с момента покупки для непродовольственных товаров
- Наличие чека - обязательно для подтверждения покупки
- Состояние товара - должен сохранить товарный вид, упаковку и ярлыки
- Технически сложные товары - особые условия возврата в течение 15 дней
Какие товары нельзя вернуть
| Категория товаров | Примечание |
| Продовольственные товары | Возврат возможен только при ненадлежащем качестве |
| Лекарства и медицинские изделия | Не подлежат обмену и возврату |
| Предметы личной гигиены | Зубные щетки, расчески и аналогичные товары |
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, ярлыки, комплектующие)
- Найдите чек или подтверждение покупки (выписка из банка, электронный чек)
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Особые случаи возврата
- Возврат без чека - возможен при подтверждении покупки другими способами
- Возврат онлайн-заказов - осуществляется через курьерскую службу или пункт выдачи
- Технически сложные товары - требуется экспертиза при возврате после 15 дней
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в день обращения |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 7 рабочих дней |
При возникновении спорных ситуаций с возвратом товара в Ашан вы можете обратиться в Роспотребнадзор или защищать свои права в судебном порядке. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом товара.
