| Основание | Срок возврата | Условия |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, не указанных продавцом |
| Неподошедший товар | 14 дней с момента покупки | Сохранение товарного вида и упаковки |
| Нарушение условий договора | Согласно договору | Невыполнение обязательств продавцом |
- Паспорт покупателя
- Договор рассрочки
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заявление о возврате
- Напишите заявление о возврате в двух экземплярах
- Приложите копии документов
- Получите отметку о принятии заявления
- Дождитесь проверки товара (до 10 дней)
- Получите акт возврата
| Ситуация | Процедура возврата |
| Частичная оплата | Возврат внесенных платежей |
| Полная оплата | Возврат всей суммы |
| Через банк | Перерасчет по кредитному договору |
- Уведомите банк о возврате товара
- Предоставьте копию акта возврата
- Дождитесь перерасчета графика платежей
- При полном возврате закройте кредитное обязательство
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | До 10 календарных дней |
| Банковская карта | До 30 календарных дней |
| Кредитные средства | До 45 календарных дней |
Важные нюансы
При возврате товара, купленного в рассрочку, банк может удержать проценты за период пользования кредитными средствами. Размер таких процентов должен быть указан в кредитном договоре. Технически сложные товары можно вернуть только при наличии существенных недостатков.
