Сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries могут получить контактные данные клиента только через официальные каналы системы. Рассмотрим разрешенные способы идентификации покупателей.
Содержание
Сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries могут получить контактные данные клиента только через официальные каналы системы. Рассмотрим разрешенные способы идентификации покупателей.
Способы получения номера клиента
- Через систему управления ПВЗ Wildberries
- По номеру заказа
- Через мобильное приложение WB для партнеров
Пошаговая инструкция
1. Вход в систему ПВЗ
- Авторизуйтесь в личном кабинете сотрудника ПВЗ
- Перейдите в раздел "Активные заказы"
- Найдите нужный заказ по ФИО получателя или номеру
- Откройте детали заказа
2. Просмотр контактных данных
| Где найти | Что отображается |
| Вкладка "Информация о заказе" | Последние 4 цифры телефона |
| Полный номер | Доступен только через кнопку "Позвонить" |
Ограничения доступа к данным
- Полный номер телефона скрыт системой
- Невозможно экспортировать базу клиентов
- Доступ к полным данным только через официальные функции
Правила работы с персональными данными
- Запрещено записывать номера клиентов
- Нельзя передавать данные третьим лицам
- Разрешено использовать только для служебных целей
- Обязательно соблюдение закона о персональных данных
Как связаться с клиентом
| Способ | Инструкция |
| Через систему | Нажать "Позвонить" в карточке заказа |
| SMS-уведомление | Отправить стандартное уведомление через интерфейс ПВЗ |
Что делать если номер не определяется
Обратиться в техническую поддержку Wildberries, не пытаться найти номер другими способами.
Как идентифицировать клиента без номера
Использовать номер заказа или проверять документ, удостоверяющий личность получателя.
Все действия с персональными данными клиентов фиксируются системой Wildberries для контроля соблюдения конфиденциальности.
