Сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries могут получить контактные данные клиента только через официальные каналы системы. Рассмотрим разрешенные способы идентификации покупателей.
Содержание
Способы получения номера клиента
- Через систему управления ПВЗ Wildberries
- По номеру заказа
- Через мобильное приложение WB для партнеров
Пошаговая инструкция
Вход в систему ПВЗ
- Авторизуйтесь в личном кабинете сотрудника ПВЗ
- Перейдите в раздел "Активные заказы"
- Найдите нужный заказ по ФИО получателя или номеру
- Откройте детали заказа
Просмотр контактных данных
| Где найти | Что отображается |
| Вкладка "Информация о заказе" | Последние 4 цифры телефона |
| Полный номер | Доступен только через кнопку "Позвонить" |
Ограничения доступа к данным
- Полный номер телефона скрыт системой
- Невозможно экспортировать базу клиентов
- Доступ к полным данным только через официальные функции
Правила работы с персональными данными
- Запрещено записывать номера клиентов
- Нельзя передавать данные третьим лицам
- Разрешено использовать только для служебных целей
- Обязательно соблюдение закона о персональных данных
Как связаться с клиентом
| Способ | Инструкция |
| Через систему | Нажать "Позвонить" в карточке заказа |
| SMS-уведомление | Отправить стандартное уведомление через интерфейс ПВЗ |
Что делать если номер не определяется
Обратиться в техническую поддержку Wildberries, не пытаться найти номер другими способами.
Как идентифицировать клиента без номера
Использовать номер заказа или проверять документ, удостоверяющий личность получателя.
Все действия с персональными данными клиентов фиксируются системой Wildberries для контроля соблюдения конфиденциальности.
