Ozon предоставляет несколько бесплатных способов связи со службой поддержки для клиентов по всей России. Рассмотрим доступные варианты бесплатных звонков.
Содержание
Бесплатные номера телефона Ozon
| Основной номер | 8-800-234-55-55 |
| Для мобильных | +7-495-232-10-27 |
| Для регионов | 8-800-600-09-09 |
Как позвонить бесплатно
- Наберите один из бесплатных номеров
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел меню (1 - заказы, 2 - доставка и т.д.)
- Дождитесь ответа оператора
Время работы службы поддержки
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно
- Без перерывов и выходных
Что нужно подготовить перед звонком
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Номер телефона, указанный при регистрации
- Описание проблемы или вопроса
Альтернативные бесплатные способы связи
Онлайн-чат на сайте
- Зайдите на сайт Ozon.ru
- Прокрутите страницу вниз
- Нажмите кнопку "Помощь"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите свой вопрос
Через мобильное приложение
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Зайдите в раздел "Помощь" |
| 3 | Выберите "Связаться с нами" |
| 4 | Напишите сообщение в чат |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с оформлением заказа
- Вопросы по доставке
- Возврат товаров
- Проблемы с оплатой
- Технические неполадки на сайте
Среднее время ожидания ответа
В обычные дни: 2-5 минут
В период распродаж и праздников: до 15 минут
Международные звонки
Для звонков из-за границы используйте номер +7-495-232-10-27. Звонок платный, тарификация зависит от вашего оператора.
