Ozon предоставляет несколько бесплатных способов связи со службой поддержки для клиентов по всей России. Рассмотрим доступные варианты бесплатных звонков.
Содержание
Ozon предоставляет несколько бесплатных способов связи со службой поддержки для клиентов по всей России. Рассмотрим доступные варианты бесплатных звонков.
Бесплатные номера телефона Ozon
| Основной номер | 8-800-234-55-55 |
| Для мобильных | +7-495-232-10-27 |
| Для регионов | 8-800-600-09-09 |
Как позвонить бесплатно
- Наберите один из бесплатных номеров
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел меню (1 - заказы, 2 - доставка и т.д.)
- Дождитесь ответа оператора
Время работы службы поддержки
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно
- Без перерывов и выходных
Что нужно подготовить перед звонком
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Номер телефона, указанный при регистрации
- Описание проблемы или вопроса
Альтернативные бесплатные способы связи
Онлайн-чат на сайте
- Зайдите на сайт Ozon.ru
- Прокрутите страницу вниз
- Нажмите кнопку "Помощь"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите свой вопрос
Через мобильное приложение
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Зайдите в раздел "Помощь" |
| 3 | Выберите "Связаться с нами" |
| 4 | Напишите сообщение в чат |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с оформлением заказа
- Вопросы по доставке
- Возврат товаров
- Проблемы с оплатой
- Технические неполадки на сайте
Среднее время ожидания ответа
В обычные дни: 2-5 минут
В период распродаж и праздников: до 15 минут
Международные звонки
Для звонков из-за границы используйте номер +7-495-232-10-27. Звонок платный, тарификация зависит от вашего оператора.
