Возврат средств по операциям, совершенным через Промсвязьбанк, возможен в определенных случаях. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов операций.
Содержание
Возврат средств по операциям, совершенным через Промсвязьбанк, возможен в определенных случаях. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов операций.
Виды возвратов в ПСБ
| Тип операции | Возможность возврата |
| Ошибочные платежи | До зачисления получателю |
| Возврат товара | Через продавца |
| Оплата услуг | При отказе от услуги |
| Технические ошибки | По заявлению в банк |
Способы оформления возврата
- Через мобильное приложение ПСБ
- В интернет-банке
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
Возврат ошибочного платежа
- Найдите операцию в истории платежей
- Если статус "Исполняется", нажмите "Отменить"
- Для завершенных операций заполните заявление
- Укажите причину возврата
- Приложите подтверждающие документы
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
Возврат при оплате товара
- Оформите возврат товара у продавца
- Получите акт возврата
- Предоставьте документ в банк
- Дождитесь перевода средств от продавца
- При отказе продавца - обратитесь в банк с претензией
Необходимые документы
- Заявление на возврат
- Чек или подтверждение операции
- Документ от продавца (для товаров/услуг)
- Паспорт для идентификации
Сроки обработки возвратов
| Тип возврата | Срок |
| Отмена платежа | До 3 рабочих дней |
| Возврат от продавца | До 10 рабочих дней |
| Оспаривание операции | До 30 календарных дней |
Частые вопросы
Как узнать статус возврата?
В истории операций или по запросу в поддержку ПСБ.
Можно ли вернуть комиссию?
Да, при отмене операции комиссия возвращается полностью.
Что делать при отказе банка?
Подайте письменную претензию или обратитесь в ЦБ РФ.
Как вернуть деньги с просроченной карты?
Обратитесь в банк для перевода на новый счет.
