Смена номера телефона в программе лояльности РЖД Бонус требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим все доступные способы обновления контактных данных.
Содержание
Способы изменения номера телефона
| Метод | Необходимые документы | Срок обработки |
| Через личный кабинет | Доступ к текущему номеру | Мгновенно |
| В мобильном приложении | Доступ к аккаунту | Мгновенно |
| Через службу поддержки | Паспортные данные | 1-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Нажмите "Изменить контактные данные"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменения через SMS-код
- Сохраните новые данные
Изменение через мобильное приложение
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Перейдите в "Настройки профиля"
- Выберите "Изменить телефон"
- Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS
- Обновите приложение после изменений
Особые случаи смены номера
При утере доступа к старому номеру
Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 775-00-00 с паспортными данными для подтверждения личности.
Для корпоративных клиентов
Корпоративным клиентам необходимо дополнительно предоставить доверенность от организации.
Важные нюансы
| Ситуация | Решение |
| Не приходит SMS-код | Проверить корректность номера, запросить повторную отправку |
| Ошибка при вводе данных | Очистить кеш браузера или переустановить приложение |
| Номер уже привязан к другому аккаунту | Обратиться в поддержку для разблокировки |
Рекомендации после смены номера
- Обновите контактные данные во всех связанных сервисах
- Проверьте возможность авторизации с новым номером
- Убедитесь в получении уведомлений от программы
- Сохраните подтверждение изменения данных
Смена номера телефона в РЖД Бонус выполняется просто при наличии доступа к аккаунту. В сложных случаях потребуется обращение в службу поддержки с документами, удостоверяющими личность.
