Изменить адрес получения заказа возможно в следующих случаях:
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
Изменить адрес получения заказа возможно в следующих случаях:
- Заказ еще не передан курьеру
- Статус заказа "В обработке" или "Формируется"
- С момента оформления прошло не более 1 часа
Способы изменения адреса
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Доставки
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес"
- Введите новый адрес и сохраните изменения
Через веб-версию
| Шаг 1 | Авторизуйтесь на сайте delivery.yandex.ru |
| Шаг 2 | Перейдите в "История заказов" |
| Шаг 3 | Найдите текущий заказ |
| Шаг 4 | Нажмите "Изменить данные доставки" |
Если заказ уже в пути
Когда заказ уже передан курьеру:
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Доставки
- Позвоните курьеру по указанному номеру
- Договоритесь о новом месте встречи
Важные ограничения
| 1 | Нельзя изменить город доставки |
| 2 | Новый адрес должен быть в зоне покрытия сервиса |
| 3 | Может измениться срок доставки |
Контакты поддержки
Если у вас не получается изменить адрес самостоятельно:
- Телефон: 8 (800) 555-55-55
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Дополнительная информация
При изменении адреса может произойти перерасчет стоимости доставки. Новую сумму вы увидите перед подтверждением изменений.
