Сроки хранения вещей в Lamoda

Lamoda устанавливает четкие временные рамки для хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье рассмотрим все детали, связанные с периодами хранения товаров.

Стандартные сроки хранения

Особенности отсчета сроков

• Для пунктов выдачи: с момента поступления SMS-уведомления
• Для курьерской доставки: с момента первой попытки вручения
• Для сезонных товаров: стандартные сроки без исключений
• В праздничные дни: срок не приостанавливается

Процедура продления хранения

1. Обратитесь в службу поддержки до истечения срока
2. Назовите номер заказа
3. Укажите причину продления
4. Получите подтверждение изменения сроков
5. Заберите заказ в новый срок

Последствия истечения срока

Для пунктов выдачи

• Автоматический возврат товара на склад
• Возврат оплаты за вычетом стоимости доставки
• Аннулирование использованных бонусных баллов

Для курьерской доставки

• Прекращение попыток доставки
• Возврат товара в сортировочный центр
• Частичный возврат оплаты

Рекомендации покупателям

• Отслеживайте статус заказа через личный кабинет
• Настройте SMS-оповещения о готовности заказа
• Планируйте получение в первые 3 дня
• При изменении планов заранее уведомляйте поддержку

Частые вопросы

Как узнать точную дату окончания хранения?

В SMS-уведомлении и личном кабинете указана конечная дата получения.

Можно ли восстановить заказ после возврата на склад?

Только путем оформления нового заказа с повторной оплатой.

Хранятся ли вещи дольше в регионах?

Нет, сроки едины для всех городов России.

Как проверить остаток срока хранения?

Через раздел "Мои заказы" в личном кабинете или по телефону 8 800 600 73 11.