Как убрать карту ВТБ из стоп-листа
Содержание
Причины попадания карты в стоп-лист
| Причина | Описание |
| Подозрительные операции | Необычная активность по карте |
| Превышение лимитов | Частые переводы крупных сумм |
| Техническая ошибка | Ошибочное блокирование системой |
Способы снятия карты со стоп-листа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие через SMS
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Выберите опцию "Блокировка карты"
- Назовите оператору номер карты
- Ответьте на контрольные вопросы
- Подтвердите разблокировку
Необходимые документы
- Паспорт владельца карты
- Номер карты (если сохранился)
- Номер договора (при наличии)
- Последние 4 цифры карты для идентификации
Сроки рассмотрения заявления
| Способ обращения | Срок разблокировки |
| Мобильное приложение | До 15 минут |
| Горячая линия | До 1 часа |
| Отделение банка | 1-3 рабочих дня |
Профилактика повторной блокировки
- Избегайте подозрительных операций
- Своевременно сообщайте о смене номера телефона
- Используйте карту в привычном регионе
- Активируйте уведомления о операциях
Контакты для экстренной помощи
- Экстренная блокировка: 8 800 200-77-99
- Чат поддержки в приложении
- Официальный сайт: vtb.ru
