Статус "Заказ в обработке" на маркетплейсе Wildberries означает, что ваш заказ принят системой и находится на начальном этапе обработки. Это первый этап жизненного цикла заказа перед его отправкой.
Содержание
Что происходит на этапе обработки заказа
- Проверка наличия товара на складе
- Подтверждение платежа (для предоплаченных заказов)
- Формирование комплектации заказа
- Подготовка документов для отгрузки
Типичные сроки обработки
| Тип заказа | Среднее время обработки |
| Обычные товары | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказы | До поступления товара на склад |
| Сезонные товары | Может увеличиваться в периоды высокого спроса |
Возможные причины задержки обработки
- Высокая загрузка складов
- Проверка подозрительных платежей
- Отсутствие товара на основном складе (перемещение между складами)
- Технические проблемы в системе
- Необходимость дополнительной проверки товара
Что делать, если заказ долго находится в обработке
- Проверить статус оплаты (для предоплаченных заказов)
- Убедиться, что товар не является предзаказом
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Проверить электронную почту и SMS на предмет уведомлений
Следующие этапы после обработки
После успешной обработки заказ переходит в статус "Передан в доставку" или "Собран", что означает его готовность к отправке покупателю. Время перехода между статусами зависит от загруженности склада и выбранного способа доставки.
